Conditions général de ventes

🐾 Conditions Générales de Vente – Pat'Pagailles

Dernière mise à jour : 09/09/2025

1. Présentation

Le site patpagailles.ovh est une boutique en ligne exploitée via Shopify, spécialisée dans la vente d’accessoires pour animaux à destination des particuliers. Les produits sont expédiés soit depuis la France, soit depuis l’étranger, selon le fournisseur partenaire.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec soin. Les visuels et descriptions sont fournis par nos fournisseurs et peuvent légèrement différer du produit final. La disponibilité dépend des stocks chez nos partenaires.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Pat'Pagailles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par e-mail. Pat'Pagailles se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de stock ou de paiement.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande est traitée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison varient selon le lieu d’expédition du produit :
•     Produits expédiés depuis la France : délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés.
•     Produits expédiés depuis l’étranger (dropshipping) : délai moyen de 7 à 21 jours ouvrés.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Pat'Pagailles ne peut être tenue responsable des retards liés au transport ou à la douane.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ou utilisés ne sont pas remboursables.

8. Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, en parfait état. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné. En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter avec photos à l’appui.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

10. Responsabilité

Pat'Pagailles agit en tant qu’intermédiaire entre le client et ses fournisseurs. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander leur suppression à tout moment conformément au RGPD.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Pat'Pagailles.